Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Menadžer za isporuku IT usluga

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za isporuku IT usluga koji će biti odgovoran za nadgledanje i upravljanje isporukom IT usluga našim klijentima. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione sposobnosti, kao i sposobnost da se efikasno komunicira sa različitim timovima i klijentima. Kandidat će biti odgovoran za osiguravanje da se usluge isporučuju na vreme, u okviru budžeta i prema dogovorenim standardima kvaliteta. Ključni aspekti ove pozicije uključuju upravljanje timovima za tehničku podršku, koordinaciju sa razvojnim timovima i održavanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata. Idealni kandidat će imati iskustvo u upravljanju projektima, kao i duboko razumevanje IT infrastrukture i servisa. Takođe, očekuje se da kandidat bude sposoban da identifikuje i implementira poboljšanja procesa kako bi se povećala efikasnost i efektivnost isporuke usluga. Ova pozicija zahteva proaktivnog lidera koji može da inspiriše timove i obezbedi da se svi ciljevi isporuke usluga postignu.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Upravljanje isporukom IT usluga klijentima.
  • Koordinacija sa internim timovima za tehničku podršku.
  • Osiguravanje da se usluge isporučuju na vreme i u okviru budžeta.
  • Održavanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
  • Identifikacija i implementacija poboljšanja procesa.
  • Izveštavanje o performansama isporuke usluga.
  • Razvijanje i održavanje odnosa sa klijentima.
  • Upravljanje rizicima i rešavanje problema u isporuci usluga.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti informatike ili srodne discipline.
  • Iskustvo u upravljanju IT projektima.
  • Snažne organizacione i komunikacione veštine.
  • Razumevanje IT infrastrukture i servisa.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema.
  • Iskustvo u radu sa klijentima i održavanju odnosa.
  • Poznavanje alata za upravljanje projektima.
  • Proaktivni pristup i sposobnost liderstva.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste opisali svoje iskustvo u upravljanju IT projektima?
  • Koje alate koristite za praćenje i upravljanje isporukom usluga?
  • Kako se nosite sa nezadovoljnim klijentima?
  • Možete li dati primer kada ste uspešno implementirali poboljšanje procesa?
  • Kako osiguravate da timovi ostanu motivisani i fokusirani na ciljeve?
Link copied to clipboard!